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政務(wù)微信成中國民眾指尖“家常菜”
發(fā)布日期:2015-07-14
北京7月13日電 中國傳媒大學(xué)媒介與公共事務(wù)研究院13日對外披露的《中國政務(wù)微信發(fā)展年度分析報告(2014)》指出,中國政務(wù)微信賬號數(shù)量在2014年實現(xiàn)了爆炸式增長,“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的模式初步形成。
“橄欖型”政務(wù)微信廣覆蓋
該報告針對中國政務(wù)微信用戶、政務(wù)微信管理員分別開展了問卷調(diào)查。研究發(fā)現(xiàn),2013年政務(wù)微信主要集中在地級市、區(qū)、縣級以下的基層,呈“梨型”。但2014年政務(wù)微信的行政級別分布呈現(xiàn)“橄欖型”,以省、自治區(qū)以及直轄市為主。
報告顯示,2014年全國政務(wù)微信數(shù)達(dá)40924個,與2013年比增長了10倍。且涵蓋范圍更廣,如公安、旅游、交通、教育、醫(yī)療、司法、科技、食品藥品監(jiān)督管理、人力資源和社會保障、法院和檢察院等政務(wù)民生熱點領(lǐng)域。
報告研究者指出,政務(wù)微信數(shù)量增長迅速原因有二:國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室的鼓勵,以及移動互聯(lián)網(wǎng)用戶對政務(wù)微信的認(rèn)可度增長快速。
調(diào)查顯示,逾九成用戶訂閱了政務(wù)微信公眾號。其中53.51%的受訪者訂閱了1至2個政務(wù)微信號,約28%的受訪者訂閱了3至5個政務(wù)微信號。49%的受訪者每天使用政務(wù)微信時長為10至30分鐘,94%受訪者認(rèn)為政務(wù)微信對其生活有幫助,87%的受訪者與政務(wù)微信進(jìn)行過互動,48%的受訪者使用查詢功能。
且受訪者使用*多的公共服務(wù)功能是:查違章、查實時路況、醫(yī)院掛號。政務(wù)微信以民生為導(dǎo)向,促進(jìn)公共服務(wù),獲得了人們的認(rèn)可。
調(diào)查結(jié)果還表明,65%公眾認(rèn)為政務(wù)微信應(yīng)是服務(wù)平臺。36%的公眾期待政務(wù)微信能夠搭載更多的公共服務(wù),讓老百姓靠“拇指動動”就可辦事;約29%的受訪者期待重大新聞事件或政策信息及時推送。
人員經(jīng)費投入不足是短板
調(diào)查顯示,各級黨政部門在政務(wù)微信的發(fā)展中存在投入明顯不足和數(shù)據(jù)公開不足的問題。
從政務(wù)微信的運營維護(hù)人員來看,1人占34.65%,2至3人占38.61%,4人以上的僅占20.79%,無專人維護(hù)的占5.94%,人員數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于5人以上的商業(yè)機(jī)構(gòu)。此外,政務(wù)微信還缺少專人運營。
而年度政務(wù)微信建設(shè)的專項經(jīng)費投入也不足。其中,無專項經(jīng)費的占42.57%,投入1至5萬的占23.76%,1萬以內(nèi)或5萬以上的分別占16.83%。
對此,課題組建議,要加大政務(wù)微信投入,加強(qiáng)專業(yè)團(tuán)隊運營,加強(qiáng)人員培訓(xùn)。同時,要加大政府?dāng)?shù)據(jù)公開度,減少上下級、各部門間信息孤島、數(shù)據(jù)壁壘現(xiàn)象。